市工商局在开展“知荣辱，讲文明，践行公民道德”百日实践活动中，坚持抓基层、抓热点、抓监督，取得了良好效果。
    抓基层，打牢基础。突出一个门户（工商所）、两个窗口（注册大厅、12315投诉中心）、一个拳头（经检支队），对基层人员的办事效率、服务态度、言谈举止、执法行为提出明确的要求，做到“三个严加管理”，对干部严加管理，对班子严加管理，对“一把手”严加管理；“四个严格要求”就是：市局对县局严格要求，正职对副职严格要求，上级对下级严格要求，“一把手”对自己严格要求。教育广大工商干部做到“五个不该”、“五个不做”、严格用“六项禁令”规范工商人员行为。
    抓热点，有效解决损害群众利益的问题。狠抓执法、收费两个重要环节。在执法环节上，突出抓好“六个坚决做到”，即：坚决做到按程序执法，杜绝盲目执法、违章执法和乱收费、乱罚款、乱扣东西；坚决做到按程序办案，所办案件必须事实清楚，证据确凿，适用法律法规准确，处罚适当，程序合法；坚决做到公正执法，杜绝“说情风”、“人情案”，一切按法律法规规定的办；坚决做到廉洁执法，杜绝“吃、拿、卡、要、报”和不给好处不办事，给了好处乱办事；坚决做到文明执法；坚决做到对执法行为进行定期的检查、巡查。在收费环节上，重点抓“五从严五规范”，即：从严管财，规范行政行为；从严治财，规范财务、收费人员工作行为；从严理财，规范收支行为；从严管理，规范统计报表工作；从严要求，规范基层工商所建设。
    抓监督，促进干部队伍素质明显提高。该局把工作的基点始终放在努力建设一支勤政为民、求真务实、群众信赖的工商队伍上。全系统从人大代表、政协委员和个体私营企业中聘请了110名义务监督员，定期召开会议、认真听取他们对工商人员执行公务中的廉洁自律、行风建设和精神文明情况，对反映的问题，采取积极有效的措施加以整改，收效较好。
    今年上半年，受理12315消费申诉826件，群众举报90件；接受社会各界查阅档案455人次，为群众提供咨询服务6300人次；积极协助企业办理注册商标12件；为企业办理合同抵押204份，抵押物价格6亿多元，主债权2亿多元，缓解了企业资金困难的矛盾。