1、收费标准：  居民生活用水：1.55元/立方米；工业用水:1.90元/立方米；行政事业用水：1.90元/立方米；经营服务业用水：2.30元/立方米；特种行业用水：4.05元/立方米；
2、用水指南  
（1）如何申请安装水表
    请与公司用户科联系，电话：（029）33152727；
（2）.如何查看水表用量
    ①、水表计量单位为立方米 (即"吨")。立方米以下的水表指示数可不查,以本月水表指示数减去上月水表指示数,就得出本月实用水量。
②、水表是十进位累进计数,(以家庭用水表为例)水表指示数有个、十、 百、千四位数(黑盘),计算单位为立方米(吨),立方米以下有1/l0、1/l00、l/1000、1/10000四位数(红盘)。查表时要掌握好进位方法,个位指针没走到 "0",十位表示数不得进位,其它各位的进位方法以此类推。
（3）.水费单丢失无法交时怎么办?
    请客户出示近期一个月的水费收据或说出准确的地 址、户 名、丢失水费单的月份,由业务员为您补单。可在本公司交费。当时无法补单的,业务员填写复查单, 通知查表工,三日内将水费单送达客户。
（4）.水表不用了申请停用水怎么办?
   请客户持水费收据到自来水公司用户科进行办理停用水手续。
（5）、怀疑水表不准怎么办?
    请客户持水费收据到我公司计量检测站联系,说明情况(用水人口、用水设备、户内自来水管道有无变化等),并留下联系人姓名、电话,供水营销分公司复检人员将于三日内到现场复查了解情况。如须验表则由质检人员与市水表检定一站联系检验水表,验表后将该站出具的鉴定证书交客户查阅。如水表误差超出国家规定误差范围±5%,其超过部分应核减或增加水费并免交验表费,水表误差在允许范围内照章收费。
（6）、怀疑水质有问题怎么办?
    请客户出示水费收据或说出准确地址、户名、电话、联系人,由业务员登记、通知我公司水质化验中心处理或请用户直接与我公司水质监测中心联系,电 话:（0910）3272887。
（7）、无水、水压低怎么办？
    如果用户遇到无水、水压低的情况，可以拨打自来水公司供水服务热线3213187，将无水、水压低的信息告诉热线值班员。由热线值班员将无水、水压低信息根据管辖区域，发送公司有关领导、维修人员。维修人员接到无水、水压低派发任务后，将迅速赶到现场进行维修。对于确属低压区，短时间内无法解决正常供水的，热线将及时向用户进行解释。
（8）、需要变更户名或改变用水性质时怎么办?
    请客户到用户科办理过户手续,如符合过户规定或允许改变用水类别,自次月开始按变更后的用水类别的水价交费。
（9）、计量水量与实际用水量不符怎么办？
    首先检查所有用水设备(水龙头、冲水便池、坐便器等)、阀门以及表井内有无漏水现象,如果以上设备无漏水现象, 再看计费水表走动情况,如不用水时水表继续匀速转动,请通知房管单位到供水维修分公司各营业所报检漏。
（10）、抄表计费到户过程中,需要用户配合的事项有哪些?
    查表到户过程常出现的问题主要有以下两点:
    ①、内管道年久失修,腐蚀老化严重,影响正常换表工作。
    ②、有些用户装修房屋,将户表包装了起来,既影响查表,更无法维修更换。
    为了保证查表到户的正常进行,更主要的是保证抄表计费合理,希望房屋产权单位和用户能够积极配合我们的工作,对老化、腐蚀严重的管线进行更新,包装起来的水表应恢复到能正常查表和维护更换。
（11）、抄表到户后,居民用户如何交纳水费?
抄表到户后,户表即是计费水表,自来水公司抄表后给客户开具水费单据,客户持单据在10日内到自来水公司缴费点或代理银行等交费即可。
（12）、关于供水水质问题
    自来水公司拥有达到先进水平的水质检测设备及有效的监测措施,保证我市城市公共供水管网水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。但经二次加压的高压供水,其水质监测管理属产权单位(或其委托的管理单位)负责。
 (咸阳市公用事业总公司供稿)