事项名称	天然气服务
受理机构	市公用事业总公司，市天然气公司
办公时间	24小时服务
办理地点	市公用事业总公司应急服务中心，市天然气公司营业大厅
联系方式	33571101，96777
内容概述	天然气接入安装、故障保修、事故抢险、业务咨询和用户投诉
政策依据	《企业法》、《安全生产法》
标准规范
申办条件	天然气用户类型； 1、民用气：家庭住宅用气； 2、商业用气：对外经营的餐饮业、酒店、宾馆用气； 3、集体用气：机关、团体、事业单位、医院的食堂、开水、热水炉等用气； 4、工业用气：工业企业生产原料或燃料用气。
申报材料	申办天然气安装应提供的资料： 1、用户申请。申请应包括申请单位、安装地址、用气种类和用途(工业、居民、商业、集体)、用气规模(日用气量、用气人数、户数、面积)等内容； 2、新安装天然气所在地点的1：500地形图三套； 3、房屋平面、立面图各一套； 4、工业、商业和集体用气的用气设备的要求以及锅炉、直燃机、空调等用气设备的技术参数和有关资料。
办事流程	见“用户申请天然气工作流程”
办理时限	24小时答复用户，12小时回访用户。
收费标准	一、燃气具维修收费标准 按照咸阳市物价局咸政价发[2003]74号文件标准，燃气灶具及热水器维修收费标准价格如下： 灶：10元/台（配件费另计） 热水器：20元/台（配件费另） 烟机：20元/台（配件费另计） 燃气壁挂炉：小修：30元/台（配件费另计） 大修：50元/台（配件费另计） 管道阀门：市区：10元（配件费另计） 郊区：20元（配件费另计） 备注：在我燃气设备中心购买的灶具及热水器，免费安装检测，只收取相关材料费；整机在购买一年内免费维修，超过一年按收费标准收取，以票据日期为准；电热水器内胆按厂家保修标准时间内免费维修，超过日期按厂家收费标准收取。 二、用户服务项目收费标准： 为了规范用户服务项目收费标准，按照补偿成本，合理盈利的原则，充分考虑用户及企业双方的利益，用户服务及收费项目如下： 1、补办IC卡工本费：10元/个 2、补办（用户用气使用证）工本费：3元/个 3、居民户内燃气设施拆除费：80元/户 4、用户产权转让过户手续费：20元/次 5、用户用气转移手续费：10元/次 6、单户验收成本费：20元/次 7、其他服务项目按照补偿成本原则，与用户协商一致后收取。
咨询服务	96777
投诉电话	33571101